Entenda seu Pedido

Pedido Efetuado
Esse é o status de quando um pedido foi feito na loja mas não começou o processo de pagamento do mesmo. É raro aparecer na listagem dessa forma.

 

Aguardando Pagamento
É o mais comum pois quando um pedido é feito e iniciado o processo de pagamento ele fica marcado assim até o boleto ser compensado ou até a compra ser processada pela operadora do cartão (prazo de até 01 dia útil para pagamentos via boleto bancário)

 

Pedido Cancelado
Esse status indica quando algo não deu certo com o pedido. O pagamento não foi autorizado pela operadora do cartão ou o intermediador não identificou o pagamento do boleto.

 

Pedido Pago
Esse é um status que comprova que o pagamento já foi identificado, e que seu pedido será encaminhado à nossa fábrica e começará o processo de produção em breve. 

 

Pedido em Produção
É o status que informa a evolução da sua compra. Esse status o deixa ciente que está tudo certo com o pagamento do seu pedido, ele já entrou em produção em nossa fábrica, e em já já será separado para envio. TEMPO MÁXIMO DESSE STATUS: 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento - exceto para produtos da pré-venda*.

 

Pedido em Separação
É o status que informa mais uma evolução da sua compra. Ele informa que seu pedido está pronto, e já está em nosso setor de separação, sendo embalado e conferido, para liberação para transportadora definida no momento da compra (TEMPO: 01 dia útil) .

 

Pedido Enviado
Agora está tudo certo com nossa parte, já encaminhamos o seu pedido pela transportadora definida no momento de sua compra, e é só aguardar a entrega no endereço cadastrado. É nesse momento que você receberá o código para rastrear o seu pedido.

 

* Produtos Pré-venda
As informações variam por cada produto e são dadas na descrição do mesmo, em relação aos prazos previstos para produção. O envio é calculado separadamente, com o prazo da empresa de logística responsável pela entrega.

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